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            數字賦能打造矛盾糾紛調解“終點站”

            來源: 全南政法     |     日期: 2023年11月28日     |     編輯: 夏宇     |     新聞熱線:  0791-86847179

            為堅持和發展新時代“楓橋經驗”及“尋烏工作法”,全南縣以群眾辦事“最多跑一地”為目標,堅持數字賦能,將“訪調訴”一站式服務中心打造成為群眾信訪矛盾調處化解的“終點站”。今年以來,服務中心共接到各類群眾訴求298件,已化解結案275件,化解率為92.28%。

            搭建“云調解”平臺

            全南縣深入貫徹落實黨中央關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設部署,聚焦人民群眾司法需求,強化數字賦能,加快推進“互聯網+多元化調解糾紛”,積極構建矛盾糾紛“云調解”平臺。全南縣以“一屏、一線、一終端”為標準配置,在“訪調訴”一站式服務中心,以及在全縣7個鄉鎮(中寨、南逕、大吉山、龍源壩、陂頭、社逕、龍下)分別配備了具備全程錄音錄像、上傳證據材料、電子簽字確認、發起司法確認申請等功能的“云調解”終端設備,將云上調解、云上應訴、云上會議、云上普法等功能延伸到基層一線。

            多元化聯動調解

            建立行業調解人才庫及法律咨詢專家庫,配齊配強調解專家隊伍,為調解工作提供法律法規政策及情理支持與服務。充分發揮縣委政法委統籌協調,以及行業部門職能優勢,形成工作合力作用,使矛盾糾紛與調解之間無縫對接。經“訪調訴”一站式服務中心研判分流,對案件當事人不在城區的,在征求當事人意愿的基礎上,通過“云調解”平臺開展矛盾糾紛調解,調解員、信訪人及相關當事人利用手機微信登入“出庭”小程序,實現異地線上視頻參與調解。讓當事人在熟悉的場所參與調解活動,打消了當事人的距離感和緊張感,真正實現了群眾在家門口解決矛盾糾紛,極大地節約了群眾解決矛盾糾紛的時間、金錢等成本,進一步提升了矛盾糾紛多元化解工作質效。

            發揮法治保障效能

            全南縣人民法院將“訪調訴”一站式服務中心及全縣7個鄉鎮納入基層治理單位,綁定“云調解”終端賬號,實現了需要進行司法確認的調解協議從終端系統直接上報至縣法院,縣法院線上受理司法確認申請。經縣法院裁定予以確認的調解協議,當事人應如期全面履行,一方當事人拒絕履行或未全部履行的,對方當事人可以向縣法院提出強制執行申請,有效解決了矛盾雙方前腳剛達成協議,后腳出門就反悔的情況,真正做到矛盾糾紛的徹底化解,使矛盾糾紛當事人達到握手言和的效果,并經得住時間和法律檢驗。

            主辦單位: 江西省委政法委 江西省見義勇為基金會
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